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铜陵市住房和城乡建设局

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物业服务平台,打通服务群众“最后一米”
发布时间:2021-12-09 08:31    来源:铜陵日报   字体:【 】打印

  铜陵新闻网讯(记者姜蕊)及时解决物业领域矛盾纠纷,随时随地开展便民服务……近日,市物业服务平台上线,进一步提升了物业服务管理信息化水平,同时也有助于解决影响群众日常生活的突出问题,营造舒适和谐的居住环境。

  据悉,党史学习教育开展以来,市住建局不断创新服务模式,把党史学习教育同“我为群众办实事”实践活动紧密结合,不断提升群众的幸福感和获得感。“市物业服务平台的上线,一方面将促进物业服务工作更加规范化、精细化、科学化,另一方面也为业主提供更加多元化、社会化的公共服务,打通服务群众的‘最后一米’。”市住建局物业管理处工作人员介绍道,市物业服务平台是市住建局为方便广大业主参与物业管理活动,以市物业管理协会为主体,整合我市主城区范围内物业公司搭建的全市物业管理投诉受理调处平台和便民服务平台。业主可关注微信公众号“铜都物业服务”,点击“服务平台”,注册登记相关信息后,可提出投诉建议、寻求便民服务等。该平台物业投诉通道可以及时回应和帮助解决业主的投诉,同时便于物业管理部门对物业公司进行监督、管理;便民服务通道整合有效商家,为业主提供换灯、保洁、疏通、开锁等服务。通过该平台的运行,切实解决群众身边的物业问题和矛盾纠纷,提升住宅小区治理水平。

  “足不出户,指尖点一点,就能很快解决生活中的麻烦事!”家住新苑小区的吴女士在谈及市物业服务平台时不禁感叹道,今后该平台将成为他们与物业企业之间的“连心桥”。市宏信物业管理有限责任公司运营经理高翔说,身为物业企业的一员,他对该平台表示支持,将在小区内对该平台的注册和使用方式进行宣传和普及。

  下一步,市住建局将组织工作人员深入小区,以多种形式开展市物业服务平台宣传,用全心全意为民服务的“初心”,推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。


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